Persondatapolitik for FP Compensation ApS
Generelt
Denne persondatapolitik beskriver, hvordan FP Compensation ApS (“vi”, “os”, “vores”) indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger i forbindelse med vores tjenester. Vi tager dit privatliv alvorligt og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s General Data Protection Regulation (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.
Personoplysninger dækker alle oplysninger, der kan henføres til dig som individuel person. Når du benytter vores hjemmeside og opretter en sag, indsamler og behandler vi de nødvendige oplysninger.
Dataansvarlig
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.flypartner.dk er FP Compensation ApS, Hindegade 6, 1303 København K, cvr nr. 45441830
Indsamling af personoplysninger
Vi behandler kun dine personoplysninger, hvis du vælger at dele dem med os, f.eks. når du kontakter os via e-mail, telefon eller indsender en kompensationssag gennem vores hjemmeside.
Afhængigt af din sag kan vi indsamle følgende oplysninger, som er nødvendige for at behandle din kompensationssag:
- Navn
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Adresse
- Bookingnummer
- Billedlegitimation
- Bankoplysninger (hvis vi skal udbetale kompensation)
Formål med behandling af personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger for at sikre en effektiv håndtering af din kompensationssag og for at opnå kompensation fra flyselskabet.
Dine oplysninger anvendes til at fremme kravet overfor flyselskabet, holde dig opdateret under sagens forløb og udbetale kompensation, hvis kravet godkendes.
Vi behandler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for dette formål, og vi sikrer, at de ikke bruges til andre formål uden dit samtykke.
Opbevaring og sletning af personoplysninger
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen, eller så længe vi er juridisk forpligtet hertil. Data relateret til kompensationssager, hvor der har været transaktioner, opbevares i op til 5 år efter sagens afslutning i overensstemmelse med bogføringsloven.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, vil de enten blive slettet eller anonymiseret, så de ikke kan knyttes til dig. Anonymiserede data kan anvendes til statistiske formål samt andre formål, som vi vurderer kunne være relevante.
Deling af oplysninger
Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at behandle din sag og sikre kompensation. Dette kan omfatte det ansvarlige flyselskab og deres repræsentanter, offentlige myndigheder eller juridiske samarbejdspartnere. Alle tredjeparter er forpligtet til at overholde gældende databeskyttelseslovgivning.
Databehandling uden for EU/EØS
I visse tilfælde kan dine personoplysninger blive overført til lande udenfor EU/EØS, hvis det er nødvendigt for at behandle din sag, f.eks. når et krav sendes til et flyselskab udenfor EU. Denne overførsel kan medføre en risiko, da tredjelande ikke nødvendigvis har et tilsvarende niveau af databeskyttelse som krævet af persondataforordningen. Vi sikrer dog, at overførsler kun finder sted til lande, der tilbyder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine oplysninger.
Vi deler kun de nødvendige data og vil aldrig overføre dine oplysninger til lande, som EU anser som usikre, medmindre der er passende beskyttelsesforanstaltninger på plads, eller du giver dit eksplicitte samtykke, efter at være blevet informeret om eventuelle risici.
Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, samt ret til at få rettet, slettet eller begrænset behandlingen af dine data. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data.
Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt ret til at få rettet, slettet eller begrænset behandlingen af dine data. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, samt ret til at få dine oplysninger overført, hvis det er relevant.
Hvis du ønsker at udnytte dine rettigheder i henhold til GDPR, kan du kontakte os på kundeservice@flypartner.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for en måned.
Sikkerhed
Vi tager din databeskyttelse alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, offentliggørelse, tab eller forringelse. Vi sikrer, at dine data behandles sikkert og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvis du mener, at dine rettigheder i henhold til GDPR er blevet krænket, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os:
FP Compensation ApS
Hindegade 6, 1303 København K
E-mail: kundeservice@flypartner.dk